ASSISTANCE
Foire aux Questions
Réponses rapides pour l'installation, l'utilisation et le support après-vente.
Comment choisir le bon modèle de nettoyeur vapeur ?
Commencez par votre scénario d'utilisation principal : entretien des sols, nettoyage des tissus ou usage domestique mixte. Tenez compte de la taille de votre zone cible, de la fréquence de nettoyage et des types de surfaces. Si vous n'êtes pas sûr, contactez le support à sales@cleaningsteamer.com avec vos besoins et nous vous recommanderons le meilleur modèle.
Quel est le cycle d'entretien recommandé ?
Rincez le réservoir après chaque utilisation, essuyez les accessoires chaque semaine et effectuez un détartrage approfondi mensuel pour une utilisation fréquente. Utilisez toujours de l'eau propre et évitez les nettoyants chimiques sauf indication contraire dans le manuel du produit.
Fournissez-vous des pièces de rechange ?
Oui. Nous fournissons des accessoires de rechange et des consommables pour tous les appareils de nettoyage à vapeur. Veuillez partager votre numéro de modèle et votre canal d'achat lorsque vous demandez des pièces par e-mail à sales@cleaningsteamer.com.
Quelle est la quantité minimum de commande pour OEM/ODM ?
Nous acceptons des MOQ flexibles pour les commandes OEM/ODM. La personnalisation d'échantillons est disponible avant la production en série. Contactez-nous à sales@cleaningsteamer.com pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de marque personnalisée, d'emballage et de conception.
Quelles certifications possèdent vos appareils de nettoyage à vapeur ?
Nos produits sont certifiés 3C, GS, CE, EMC, CB, UL et ETL — prêts pour les marchés européens, américains et asiatiques. Les certifications varient selon le modèle ; consultez les pages produit individuelles pour les détails spécifiques.
À quelle vitesse le support peut-il répondre ?
La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Les demandes urgentes peuvent également être traitées par téléphone ou WhatsApp. Pour le support après-vente, envoyez un e-mail à sales@cleaningsteamer.com avec votre numéro de modèle et la description du problème.